Sebelum anda mula menggunakan platform hotlive, sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti. Dokumen ini menggariskan hak, tanggungjawab, dan peraturan yang mengawal hubungan antara hotlive dan setiap ahli berdaftar kami di Malaysia.
Ringkasan Utama
Kami faham dokumen terma dan syarat boleh panjang. Berikut adalah ringkasan perkara-perkara terpenting yang perlu difahami sebelum menggunakan hotlive.
Pendaftaran akaun hotlive hanya terbuka kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Verifikasi umur dilakukan semasa proses KYC dan hotlive berhak menggantung akaun yang tidak memenuhi syarat ini.
Semua transaksi kewangan di hotlive diproses melalui saluran yang selamat dan telus. Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit setelah pengesahan identiti (KYC) selesai tanpa sebarang yuran tersembunyi.
Setiap bonus dan promosi hotlive mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan secara jelas. Tiada syarat tersembunyi — semua terma bonus boleh disemak sebelum anda menerima sebarang tawaran.
Data peribadi anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan diuruskan mengikut Dasar Privasi hotlive yang mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Akaun berganda, penipuan identiti, pengubahan wang haram dan sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan pembekuan akaun.
hotlive menyediakan alat had deposit, had kekalahan, rehat permainan, dan pengecualian diri (self-exclusion) untuk semua ahli. Gunakan alat ini untuk memastikan pengalaman bermain anda kekal dalam had yang sihat dan terkawal.
Selamat datang ke hotlive.wine ("hotlive", "kami", "platform kami"). Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli", "pengguna", "anda") dan hotlive apabila anda mengakses atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan melalui laman web hotlive.wine atau aplikasi mudah alih hotlive.
Dengan mendaftar akaun, log masuk, mendepositkan dana, atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan untuk terus menggunakan platform hotlive.
Perkhidmatan hotlive hanya tersedia untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan dalam keadaan apa pun. hotlive menjalankan proses pengesahan umur yang ketat sebagai sebahagian daripada prosedur KYC (Know Your Customer) kami.
Sekiranya kami mendapati bahawa mana-mana akaun didaftarkan oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun, akaun tersebut akan ditutup serta-merta, semua dana akan ditahan tert akluk kepada siasatan, dan pihak berkuasa berkaitan mungkin dihubungi jika perlu.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di hotlive. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah pelanggaran serius Terma ini. hotlive menggunakan sistem pengesanan automatik untuk mengenal pasti akaun berganda, dan mana-mana akaun yang disahkan sebagai berganda akan ditutup tanpa sebarang pampasan.
Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun anda digantung atau ditutup, dan sebarang kemenangan yang diperoleh semasa akaun tersebut aktif boleh dibatalkan. hotlive berhak meminta dokumen sokongan pada bila-bila masa untuk mengesahkan identiti anda.
hotlive menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk Maybank, CIMB, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan FPX. Semua deposit diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan disulitkan. Deposit minimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan semasa proses deposit.
Pengeluaran boleh dibuat oleh ahli yang telah berjaya melengkapkan proses KYC. Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit untuk permintaan biasa, tertakluk kepada pemeriksaan keselamatan standard kami. hotlive tidak mengenakan sebarang yuran pengeluaran; walau bagaimanapun, bank atau pembekal pembayaran anda mungkin mengenakan yuran mereka sendiri.
hotlive berhak menangguhkan sebarang permintaan pengeluaran untuk tujuan pengesahan keselamatan atau pematuhan undang-undang. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar anda dalam masa 24 jam.
Had deposit dan pengeluaran minimum serta maksimum ditetapkan untuk setiap kaedah pembayaran dan akan dipaparkan pada halaman transaksi. Had-had ini boleh diselaraskan oleh hotlive dari semasa ke semasa berdasarkan keperluan operasi dan pematuhan.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh hotlive tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing. Bonus selamat datang hanya tersedia untuk ahli baru yang membuat deposit pertama mereka. Ahli lama yang membuka akaun baru untuk mendapatkan bonus selamat datang kali kedua dianggap telah melanggar Terma ini.
Semua bonus tunai dan putaran percuma yang diberikan oleh hotlive mempunyai syarat pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi sebelum mana-mana kemenangan yang diperolehi daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan khusus untuk setiap promosi akan dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan.
Ahli hotlive layak menyertai Program Kesetiaan kami yang memberikan ganjaran berdasarkan aktiviti permainan. Mata kesetiaan yang terkumpul boleh ditukar dengan bonus tunai, putaran percuma, atau faedah eksklusif yang lain. hotlive berhak mengubah suai, menggantung, atau menamatkan Program Kesetiaan pada bila-bila masa dengan notis terlebih dahulu kepada ahli.
hotlive berkomited untuk menyediakan persekitaran permainan yang adil dan telus. Semua permainan slot menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan audit bebas, manakala permainan kasino langsung disiarkan secara langsung daripada studio berlesen dengan dealer sebenar. Sebarang percubaan untuk memanipulasi keputusan permainan, termasuk penggunaan perisian pihak ketiga atau bot automatik, adalah dilarang sepenuhnya.
Ahli hotlive dilarang daripada melakukan perkara-perkara berikut:
Sebagai platform yang bertanggungjawab, hotlive diwajibkan untuk menjalankan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) ke atas semua ahli. Proses ini termasuk pengesahan identiti melalui dokumen rasmi seperti kad pengenalan, pasport, atau lesen memandu Malaysia yang sah.
Ahli yang belum melengkapkan proses KYC mungkin menghadapi had ke atas jumlah pengeluaran. hotlive berhak meminta dokumen tambahan pada bila-bila masa jika dianggap perlu untuk tujuan pematuhan undang-undang atau keselamatan. Semua dokumen yang diserahkan untuk tujuan KYC akan diuruskan dengan selamat dan sulit.
Anda boleh menutup akaun hotlive anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel. Sebelum penutupan, sila pastikan semua dana dalam akaun anda telah dikeluarkan, memandangkan baki yang berbaki dalam akaun yang ditutup mungkin tertakluk kepada prosedur tuntutan khas.
hotlive berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, sekiranya terdapat alasan yang munasabah untuk mempercayai bahawa akaun tersebut:
hotlive tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang dialami oleh ahli akibat penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada gangguan perkhidmatan, masalah teknikal, atau kegagalan sambungan internet. Platform kami disediakan "seadanya" dan hotlive tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa beroperasi tanpa sebarang gangguan atau ralat.
Walau bagaimanapun, hotlive komited untuk meminimumkan gangguan dan memastikan masa henti yang dijadualkan (untuk penyelenggaraan) diberitahu kepada ahli terlebih dahulu melalui notifikasi dalam platform.
hotlive mengambil serius tanggungjawabnya terhadap kesejahteraan ahli. Kami menyediakan pelbagai alat permainan bertanggungjawab yang boleh digunakan oleh ahli pada bila-bila masa:
Sekiranya anda memerlukan sokongan lanjut berkaitan ketagihan perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai ke atas operasi platform hotlive. Sekiranya timbul sebarang pertikaian antara anda dan hotlive, kami menggalakkan penyelesaian melalui saluran sokongan pelanggan kami terlebih dahulu sebelum mengambil sebarang tindakan lain.
hotlive komited untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan cara yang adil, telus, dan dalam masa yang munasabah. Keputusan pihak pengurusan hotlive dalam semua perkara yang berkaitan dengan pertikaian permainan, bonus, dan transaksi adalah muktamad, tertakluk kepada prosedur rayuan dalaman kami.
hotlive berhak meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang terma terkini yang mengawal penggunaan platform hotlive.
Penggunaan berterusan platform hotlive selepas perubahan terma dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keraguan, atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan hotlive sedia membantu anda melalui saluran sokongan berikut:
Terma ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi Terma dan Syarat yang terdahulu.
Pasukan sokongan hotlive bersedia membantu anda 24/7. Hubungi kami sekiranya anda memerlukan penjelasan lanjut tentang mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
Hubungi SokonganKini anda telah memahami Terma dan Syarat kami, sertai lebih 500,000 pemain Malaysia yang telah mempercayai hotlive sebagai destinasi hiburan dalam talian pilihan mereka.